תקנון, מדיניות פרטיות והחזרת מוצרים
תקנון, מדיניות פרטיות והחזרת מוצרים
- מבוא:
- הגלישה השימוש וההזמנה באתר זה כפופה להסכמתך המקדמית לכל התנאים הכתובים בתקנון זה. השימוש באתר יכלול את הפעולות: ביקור ו/או גלישה ו/או רישום ו/או כל שימוש אחר באתר.
- התקנון מטעמי נוחיות בלבד מנוסח בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים.
- רישום לאתר:
- במסגרת ביצוע הזמנה באמצעות האתר, על הרוכש למסור פרטים אישיים מהימנים ומדויקים ולבחור האם להצטרף למועדון הלקוחות של BOOKLAND.
- הרישום לאתר הוא לשימוש אישי, הלקוח יתבקש להירשם באמצעות שם משתמש וסיסמא. שם המשתמש והסיסמא הינם פרטים אישיים ועל המשתמש לשמור על סודיותם.
- בוקלנד לא תישא באחריות לכל פגיעה אשר תיגרם למשתמש עקב שימוש לא תקין על ידו בשם המשתמש והסיסמא שלו.
- לקוח שהצטרף למועדון הלקוחות ו/או אישר את קבלת הניוזלטר מהאתר יקבל דואר אלקטרוני ומסרונים מעת לעת. אישור זה יהווה הסכמה בהתאם לחוק התקשורת (בשק ושידורים), התשמ”ב-1982. הלקוח יהיה רשאי להפסיק את השירות באמצעות הודעה.
- ביצוע הזמנה באתר:
- באתר ניתן לראות את ה”מחיר קטלוגי” קרי המחיר הרגיל של המוצר ללא הנחה ואת “המחיר באתר” קרי המחיר המוצע ללקוח באתר.
- הרכישה באתר תתאפשר רק למי שישלם בכרטיס אשראי שבבעלותו והוא מעל גיל 18.
- התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או ביט בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם כל כרטיסי האשראי המונפקים בישראל וכן, כרטיסי אשראי בינלאומיים.
- סליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות חברות סליקה חיצוני, משולם, ובהתאם למדיניות הפרטיות של חברה זו.
- מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
- לאחר ביצוע התשלום ישלח ללקוח בהתאם לפרטים שסיפק, כתובת אימייל ומספר טלפון, אישור הזמנה שיכלול את פרטי ההזמנה.
- לאחר אישור חברת האשראי תשלח ללקוח קבלה על התשלום.
- הצגת מוצר באתר אין משמעה כי המוצר מצוי במלאי וכי ניתן לספקו. במידה ולאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל במלאי, יופחת המוצר מההזמנה ללא חיוב. במידה וישנם מוצרים נוספים בהזמנה, ההזמנה תסופק ללא המוצר החסר.
- מדיניות משלוחים:
- המחירים באתר אינם כוללים משלוח.
- המשלוח יחויב בהתאם לבחירת הלקוח:
- באמצעות שירות המשלוחים עד לבית הלקוח בזמן של עד 7 ימי עסקים בעלות של 30 ש”ח.
- משלוח לנקודת באיסוף הקרובה לכתובת המבוקשת, עד 7 ימי עסקים בעלות של 15 ש”ח.
- איסוף עצמי, עד 3 ימי עסקים, ללא עלות. האיסוף מעתלית לאחר תיאום טלפוני.
-
-
- משלוח לנקודת איסוף חינם ברכישה מעל 230 ש”ח, משלוח עד הבית בעלות של 15 ש”ח.
-
- מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות:
- לקוח הרוכש מוצר באתר BOOKLAND רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981. הביטול יעשה תוך 14 יום מקבלת המוצר. כספו של הלקוח יושב לו עבור המוצר המוחזר.
- ביטול או החזרה תתאפשר רק במידה והמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
- הודעה על ביטול העסקה תימסר באמצעות הודעת אימייל חוזרת לכתובת המייל ממנה נשלח אישור ההזמנה או באמצעות אחד מאמצעי הפניה בעמוד צור קשר באתר.
- בהתאם למדיניות החלפת המוצרים, לקוח רשאי להחליף מוצר שנרכש באתר רק אם המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
-
-
- ניתן לפנות בכל אחד מאמצעי הפניה בעמוד צור קשר באתר לצורך ביצוע ההחלפה.
- במידה ולא נעשה במוצר שימוש ניתן להחליפו בתוך 14 ימים מיום רכישתו המופיע על הקבלה. יש לצרף קבלה או מספר הזמנה לצורך ביצוע ההחלפה. בתמורה למוצר ניתן לקבל מוצרים באותו השווי.
-
- הוצאות השילוח, ככל שיהיו ומשני הצדדים, ישולמו על ידי הלקוח. ניתן לשלוח בדואר ישראל לכתובת שתסופק ללקוח.
- פרויקט ספר לכל ילד:
- ספר לכל ילד (להלן: “הפרויקט”) הוא פרויקט תרומה לקהילה. מטרתו היא מכירת ספרי יד שניה ותרומת ההכנסות לעמותות. הלקוח יוכל להציע את שם העמותה אליה הכסף יועבר. למפעיל האתר אין כל רווח מהפרויקט.
- ספרי יד שניה שנמכרים באתר יתרמו על ידי משתמשי האתר.
- מפעיל האתר יעשה את כל שבאפשרותו לוודא שספרי יד שניה שימכרו באתר שמישים ברמה טובה אך מפעיל האתר אינו אחראי במידה והלקוח אינו מרוצה מהספר שרכש.
- מפעיל האתר או מי מטעמו לא יישא באחריות בקשר לרכישת הספרים כחלק מפרויקט זה.
- לא ניתן להחזיר ספרי יד שניה שנרכשו. כאמור, הכסף מועבר לתרומה ואינו נשאר בידי מפעיל האתר.
- ניתן לשלוח ספרי יד שניה במצב טוב בלבד בתיאום מראש באמצעות אחד מאמצעי הפניה בעמוד צור קשר.
- קניין רוחני וזכויות יוצרים:
- מפעיל האתר הינו בעל הקניין הרוחני והזכויות יוצרים באתר.
- התכנים באתר בכללם הטקסט, המאמרים, מבנה האתר, העיצוב הגראפי ועוד הם רכושם הבלעדי של מפעיל האתר.
- 7.3 חל איסור על העתקה, הצגה, העברה בפומבי או לצד שלישי את תכני האתר, אלא אם ניתנה הודעה מראש ובכתב ממפעיל האתר.
- תנאים כללים
- מחירי המוצרים באתר, דמי המשלוח, תנאי האספקה ומספר התשלומים האפשריים נתונים לשיקול דעתו של המפעיל, אשר רשאי לשנותם מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
- האחריות למוצרים המוצעים לרכישה באתר היא באחריות היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים.
- מפעיל האתר לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתו.
- התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד. תוכן הספרים הינו באחריות הסופרים וההוצאות לאור בלבד.
